Ваш регион: Санкт-Петербург
Задать вопрос
Музыкальные инструменты
Профессиональный звук и свет
Инсталляция
Будни: 08:00-16:00 МСК (Бесплатно по РФ)
Задать вопрос
Вход / Регистрация

Правила обмена и возврата

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Для возврата или обмена товара необходимо заполнить ФОРМУ подачи претензии. В течении 3 рабочих дней с момента получения претензии менеджер свяжется с Вами для детального обсуждения и решения вопроса.

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи. После передачи товара надлежащего качества Вы можете вернуть или обменять его в течение семи дней со дня предъявления указанного требования.

Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть, если соблюдены следующие условия:

  • сохранён кассовый чек или товарная накладная;
  • товар не использовался;
  • товар имеет полную оригинальную упаковку;
  • сохранены все комплектующие, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

В обратном случае товар обмену и возврату не подлежит. Транспортные расходы при обмене или возврате товара надлежащего качества покупатель оплачивает за свой счет.

Обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если товар не включен в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

Возврат уплаченных денежных средств производится Продавцом в течение 10-ти дней, со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат денежных средств Покупателю производится тем же способом, что и оплата товара.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения в товаре недостатков товара, возможен его обмен или возврат в течении семи дней со дня предъявления указанного требования. Для возврата или обмена необходимо заполнить ФОРМУ подачи претензии. В течении 3 рабочих дней с момента получения заявления менеджер свяжется с Вами для детального обсуждения и решения вопроса.

Товар ненадлежащего качества, не имеющий товарного вида (с внешними механическими повреждениями или находящийся в неполной комплектации), обмену и возврату не подлежит.

Обмен или возврат электроники и электромузыкальных инструментов возможен только после заключения специализированного сервисного центра.

Доставку до сервисного центра покупатель осуществляет за свой счет.

Если в результате диагностики сервисный центр подтверждает наличие заводского дефекта, мы по вашему желанию обменяем товар на аналогичный или вернем Вам деньги за товар и компенсируем транспортные расходы.

Возврат денежных средств Покупателю производится тем же способом, что и оплата товара

Для обмена и возврата свяжитесь с нами:

Адрес: 625016, г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, 62, корп. 1
Режим работы: с 8.00 до 16.00 по московскому времени, в будни
Телефон: 8-800-700-08-39
Эл. Почта: inetshop@arsenalmusic.ru